Seur - Encomenda

Exmos Srs
É com enorme desagrado que ando há uma semana a tentar resolver a situacao e sem resolução. Fiz encomenda online através do site VidaXL e tudo correu dentro dos prazos prometidos, sempre com a maior generosidade e rapidez, contudo tive a ENORME infelicidade de ser a SEUR a fazer a entrega, da qual até já sugeri à VidaXL ser outra empresa a fazer a entrega dado que disponibilidade da SEUR é nula! O antendimento telefónico é inútil, apenas se consegue falar com um "máquina", via Mail a senhora com a qual troquei e-mail relega a situação para o senhor que faz entrega do qual me diz que só tem telefone Particukar não dando para agendar seja o que for.
Eu trabalho, não estou em casa 24 horas por dia, felizmente. Dei as minhas datas sexta período da noite, sábado período da manhã e hoje que estaria no imóvel no período da manhã e até agora nem resposta obtive! Não consigo perceber o vossa atendimento ao cliente que para mim está mais que apresentado.
Agradecia a resolução breve.