Seur - Encomenda em atraso - passagem por hub

Realizei uma compra de um produto pela Wallapop e o vendedor fez a entrega do mesmo no dia 16/04 pelas 18 horas.
A mesma encomenda só deu como recebida pela vossa transportadora hoje, alegando uma passagem por HUB.
Gostaria de saber quando é que esta vai ser possivelmente entregue e o porquê da demora ter sido tanta!
E o porquê de não ter recebido nenhuma notificação acerca da encomenda.
Só apenas hoje que realizei uma queixa pelo portal da wallapop é que se importaram.
Aviso que a mesma se não chegar em perfeitas condições, não me responsabilizo pelos danos e procederei à devolução do mesmo.
Aguardo resposta.

Cumprimentos,
Hugo Nunes.