Seur - Entrega atrasada

Estou á espera de uma encomenda entregue pela SEUR desde o dia 22/6/2016. Não veio e enviaram email a informar que viriam dia 23 e também não vieram. Recebi email a dizer que não estava ninguém em casa, não sendo verdade pois estavam várias pessoas em casa, simplesmente ninguem bateu à porta ou nem vieram sequer. Liguei para a empresa e combinei nova entrega dia 24 de manhã e nada... liguei novamente e dizem que estava marcada para a tarde... A encomenda é um medicamento que anda a passear de lado para lado e se vier estragado quero ver quem se responsabiliza... Foi a primeira vez e última que contratei esta empresa!!