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Seur - Entrega de encomenda

Resolvida
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António Ventura apresentou a reclamação

A semana passada fiz uma encomenda na Amazon es e segundo um e-mail que me enviaram eu ia receber amanhã dia 10. Acontece que hoje ao abrir o meu e-mail verifiquei que tinha uma mensagem da Amazon a informar que a SEUR (transportadora) fez uma tentativa de entrega hoje às 1:17 PM, a essa mesma hora estava em casa e ninguém me contactou. Tentei contactar a referida empresa e o telefone deles está desligado, segundo a gravação que se houve. Mais informo que isto nunca
me aconteceu com nenhuma transportadora é um péssimo serviço ao cliente.
11 mai 2022
António Ventura alterou o estado para Resolvida
11 mai 2022
António Ventura avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

À 2 dias atrás recebi um e-mail da Amazon a informar que a minha encomenda não pode ser entregue e para contactar a transportadora, devo dizer que o v/ telefone se encontrava sempre desligado, segundo a gravação do mesmo, ontem ao fazer o seguimento da encomenda dizia que me iria ser entregue até às 20,00Horas. Estive retido em casa durante todo o dia e nada. Contactei o Apoio a Clientes da Amazon e foi-me prometido a resolução do meu problema até amanhã e finalmente chegou a encomenda à 1 hora atrás. Mais informo de que sou cliente da Amazon à uns tempos a esta parte e as encomendas eram entregues pelos CTT Express sem quaisquer constragimentos. Com base na minha experência a v/ empresa presta um péssimo serviço ao cliente...

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)