Seur - Entrega de encomenda em morada errada

Comprei um produto na Cablematic, paguei os portes de envio e a encomenda foi enviada pela SEUR. No dia 16 de Maio fiquei espantado por verificar que no site da SEUR, constava que a minha encomenda já tinha sido entregue às 15:55 horas. Eu estive sempre na morada de entrega e nada me foi entregue. Contactei a SEUR, gastei 1,25€ de telefone, para me dizerem que a encomenda tinha sido entregue noutra morada, disseram também, após falar com o motorista da SEUR, que a pessoa a quem tinha sido entregue erradamente a encomenda, à noite iria entregá-la a devido dono. Hoje dia 17 de Maio recebi uma chamada de um nº desconhecido, a dizer que a minha encomenda estava na sua posse, tinha sido entregue por engano e que poderia ir recolhe-la.
Pergunto:
1- Como é que a SEUR entrega uma encomenda com uma morada correctamente designada numa morada completamente diferente?

2 - Como é que a SEUR entrega uma encomenda a outra pessoa, sem verificar a assinatura e o numero de identificação?

3 - Como é que a SEUR após ser contactada e informada do erro do seu funcionário, não faz nada para resolver a situação.

4 - Como é possível que tenha sido eu a deslocar-me ao local da entrega errada, para poder receber a minha encomenda?

5- Como podemos confiar numa empresa que entrega uma encomenda sem fazer qualquer verificação se o destinatário é realmente o que a recebeu?

Após contacto com a SEUR, uma D.ª Silvia disseme que o motorista lhe transmitiu que a encomenda tinha sido entregue no Zé das Bolas, uma oficina sita na Rua da Ponte Velha, quando a morada correta e presente na encomenda era Rua do Montinho. Na encomenda também constava o contacto do destinatário.
Como foi possível entregar a encomenda no local errado à pessoa errada, possuindo toda a informação correta?

Péssimo serviço que não dá qualquer confiança.

Lamento

José Pereira