Seur - Falta de encomenda

Bom dia, fiz uma encomenda na vossa empresa online número :29830154150359, número de seguemento :7804453. Hoje ao fim do dia fui ver sobre o estado doeu pedido, infelizmente para meu espanto foi dada pela vossa transportadora SEUR, COMO morada incompleta! Dado que a minha morada está correcta e o meu contacto telefónico tambem. Não entendo o porquê da má informação a transportadora. Já é a segunda vez que algo acontece convosco. De uma enconeda passada aconteceu o mesmo fiz queixa. Quarta vez que compro pois gosto muito da vossa loja online mas assim sempre com problemas começo a ficar arrependida de continuar como vossa cliente. Espero é aguardo uma resolução. Infelizmente não consigo contactar a transportadora pois tá erro sempre que tento preencher pedido de esclarecimento. Obrigada