Seur - Incompetência

Dispensei a tarde toda, minha única tarde livre na semana, para receber esta encomenda. O vosso estafeta tocou à minha campainha duas vezes cerca das 16h40, altura que eu previra após receber um e-mail de V.Exªs a prever uma hora de entrega entre as 16 e as 17h. Acontece que o dito estafeta não esperou nem sequer vinte segundos entre os dois toques e quando lhe abri a porta não me respondeu e foi embora, sem me entregar a encomenda.

Ao ligar para a vossa linha de assistência, tive a oportunidade de falar com uma funcionária que me informou de que eu teria sido lenta demais a receber a encomenda e por isso só amanhã ou se fizesse muita questão de ter hoje, que me dirigisse a Moreira da Maia entre as 19h e as 20h30.

Pergunto-me se a SEUR tem esta prática de não aguardar nem sequer 1 minuto pela pessoa que vos vai abrir a porta? Se tem o hábito de dizer aos clientes que tenham um novo encargo em combustível para ir buscar à sede algo que deveria ser da vossa competência entregar?