Seur - Não entrega de encomenda

No passado dia 17 de Julho efetuei uma encomenda no site tiendaminal.pt. Após pagamento no próprio dia, a informação prestada pelo site indica "Pedido enviado com Seur".
Ainda no mesmo dia 17, foi-me enviado um email pela SEUR pelas 20:24 com a indicação de que o pedido seria entregue "Quarta-feira 19 de Julho" na morada indicada.
Até ao momento não me foi entregue qualquer encomenda nem fui contactado. Após consultar o estado da encomenda no site da SEUR o mesmo encontra-se em "EN GESTION SEUR" desde as 15h00 de hoje (19-07). Enviei um email através do site da SEUR, mas até ao momento não tenho qualquer feedback.
Compreendo que possa não ter sido possível a entrega no dia de hoje, mas o mínimo por parte da SEUR seria avisar o cliente depois de confirmação de entrega, pois ausentei-me propositadamente do meu local de trabalho para receber a encomenda.