Performance da Marca
N/A
/100
Sem dados
Sem dados
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Ranking na categoria
Correio Expresso - Internacional
1 Skynet 81.7
2 UPS 68.9
3 Sending 23.5
...
SeurN/A
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Seur - Não entrega de produto

Resolvida
1/10
Joana Rodrigues
Joana Rodrigues apresentou a reclamação
16 de outubro 2019
Boa tarde,

Ficaram de entregar uma encomenda no dia 10/10/2019, afirmaram que existiu uma tentativa de entrega e que ninguém estaria na residência. Isso não corresponde à verdade, teve pessoas o dia inteiro na mesma e nem um documento de tentativa de entrega deixaram na caixa de correio.
Remarquei a entrega via online para sexta-feira (11/10/2019) de manhã, pois havia essa possibilidade, esta voltou a não ser feita. No mesmo dia foi feito um contacto telefónico à Seur ao qual a solução dada foi que a entrega seria feita na segunda-feira dia 14/10/2019 e mais uma vez está não aconteceu.
Foi novamente estabelecido uma entrega para quinta-feira (16/19/2019) e qual não é o meu espanto recebo uma chamada da empresa a quem encomendei o produto dizerem que a Seur havia informado que não ia entregar a encomenda na residência sob nenhum pretexto e que o cliente teria que se dirigir ao ponto de recolha.
Penso que a empresa terá sido paga para fazer a entrega a casa do cliente ao qual não fez e ainda fez o cliente ficar em casa 3 dias à espera duma encomenda que nunca chegou sem ter qualquer cuidado de se informar se existe a possibilidade deste ir ao ponto de recolha no horário do mesmo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de outubro 2019
Seur
18 de novembro 2020
Informamos que a marca SEUR já não existe em Portugal. Caso a situação que originou esta reclamação ainda se verifique sugerimos contacto com a SEUR em Espanha.
Joana Rodrigues
Joana Rodrigues avaliou a marca
23 de fevereiro 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

5 meses passaram e sem resposta