Seur - Reclamação dos serviços prestados

Venho por este meio reclamar com esta dita empresa de correio expresso, em virtude de eu ter obtido um produto da Kelme e o mesmo não estava de acordo com o pretendido, entrei em contacto com a Kelme e os mesmos disseram que a SEUR era a empresa que me vinha buscar o produto para devolver.
A empresa SEUR disse que vinha no dia 21-02-2025 entre as 08ate as 20h00 para recolher o produto, para meu espanto recebo um email da Kelme a informar que a SEUR veio a minha casa e que não estava ninguém, pura mentira porque no dia em causa estávamos 4 pessoas em casa, esta empresa nem se quer se deu ao trabalho de se deslocar. Vergonha de empresa