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Seur - suposta entrega | extravio | desvio
Compra na Amazon, envio SEUR com a referência assinalada.
Distribuidor não entrega no dia previsto, regista como "destinatário de férias". Contacto de cliente para questionar sucedido, constata que morada no distribuidor contém gralha, apesar do comerciante ter dados correctos. Novo agendamento, nova falha, distribuidor regista como entregue. Novo contacto de cliente para questionar situação, SEUR informa que estafeta terá, alegadamente, contactado a marcar modo de entrega - informação esta que é falsa - e, finalmente, deixado encomenda à porta, sem receptor identificado - informação de veracidade questionável.
Depreendo, pelo exposto, que seja consequência das múltiplas e diversas reclamações que apresentei, as quais conduziram a uma tentativa atabalhoada de corrigir um erro grosseiro.
Salvo melhor opinião, sobressai uma imagem de incompetência, irresponsabilidade, negligência e desonestidade por parte da entidade.
Depreendo, pelo exposto, que seja consequência das múltiplas e diversas reclamações que apresentei, as quais conduziram a uma tentativa atabalhoada de corrigir um erro grosseiro.
Salvo melhor opinião, sobressai uma imagem de incompetência, irresponsabilidade, negligência e desonestidade por parte da entidade.
A SEUR não chegou a dar resposta às reclamações apresentadas (por telefone, no site da própria empresa, no site do vendedor - Amazon.co.uk - e no Livro de Reclamações electrónico), tendo apenas deixado a encomenda na rua do endereço do destinatário, uma semana depois do prazo no qual registou a entrega, e abandonada no prédio errado e sem qualquer contacto.
Voltaria a fazer negócio? Sim
https://www.change.org/p/every-seur-unhappy-customer-seur-portugal-spain-worse-delivery-service-consumers-raise-your-voice?recruiter=929311049&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink&utm_campaign=share_petition
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