Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
89%
Taxa de Solução
9,5%
Média das Avaliações
13%
Taxa de Retenção de Clientes
7,5%
Ranking na categoria

SFAM - Débitos directos indevidos

Resolvida
1/10
João Matos
João Matos apresentou a reclamação
4 de junho 2023
Desde o dia 1 de Março, que me estao a fazer débitos 2 a 3 vezes por mês de 69.99€, 15.99€ e 26,99€ com a descrição "Pack Essentiel". O valor contratual acordado foi de 24,99€ por mes. Efectuei o cancelamento do débito direto até que situação esteja resolvida e todos os valores excedentes repostos. Agradeço a rápida resolução da situação e a devolução dos mesmos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de abril 2023
João Matos
6 de junho 2023
Tratado diretamente com o banco, pedido de revogação de todos os valores retirados indevidamente e contrato cancelado por telefone com a SFAM!
João Matos
João Matos avaliou a marca
6 de junho 2023

Simples, não voltarei a fazer contrato algum com a marca!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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