Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,3%
Tempo Médio de Resposta
6%
Taxa de Solução
17%
Média das Avaliações
49,6%
Taxa de Retenção de Clientes
61%
Ranking na categoria
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Shein - Atraso na entrega e nenhum reembolso

Resolvida
7/10
Bruna Oliveira
Bruna Oliveira apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2023
O pedido GSONTG57000M248 tinha previsão de chegada até 30 de janeiro e já é dia 03 de fevereiro e nada! Sempre comprei muito na Shein e nunca havia atrasado assim. Outros pedidos que fiz depois já chegaram e outros já tem código de rastreio e esse nem isso tem ainda! Mandei um e-mail reclamando e querem que eu espere mais 5 dias! Sendo que já tem 4 dias de atraso. É um absurdo. Eu quero meu reembolso o mais rápido possível, pois estou extremamente decepcionada com esse serviço.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2023
Bruna Oliveira
Bruna Oliveira avaliou a marca
17 de fevereiro 2023

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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