Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,5%
Tempo Médio de Resposta
5,9%
Taxa de Solução
17,4%
Média das Avaliações
50,3%
Taxa de Retenção de Clientes
62,7%
Ranking na categoria
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Shein - Encomenda atrasada

Resolvida
6/10
Cristina Fonseca Martins
Cristina Martins apresentou a reclamação
18 de junho 2021
Boa tarde, fiz uma encomenda no dia 24 de Maio, estava previsto chegar entre o dia 6 e 11 de junho, ainda não chegou. No rastreamento só aparece " em trânsito - Spain Arrived at the local facility" desde o dia 2 de junho. Podem informar o que está a acontecer? Agradeço que resolvam o problema com urgência. O número de rastreamento é o seguinte:
63300042415963601863002
Data de ocorrência: 18 de junho 2021
Cristina Fonseca Martins
Cristina Martins avaliou a marca
15 de agosto 2021

Passado alguns dias recebi a encomenda.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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