Performance da Marca
6.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
8%
Média das Avaliações
11,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Shoeniverse - Devolução/troca

Sem resolução
1/10
Ramona Popovici
Ramona Popovici apresentou a reclamação
11 de novembro 2022
Boa Tarde, venho por este meio fazer uma reclamação porque nao consigo contactar a empresa Shoeniverse Outlet nem por email nem por instagram nem messenger .
Comprei 2 pares calcado nao tem defeitos nenhuns, mas queira trocar un para porque o nr seguinte.Nao tive resposta nenhuma de parte deles.
Arrisquei e comprei o nr sequinte que foi 39 e recebo un tamanho muito grande em relação ao 38, com defeitos nao da mesmo para uzar e outras cores do que tinha encomendado .
Nao sei se os produtos sao originais , penso que nao (as caixas sao mesmo ao original por isso nao duvidei de isso.Nao sei como contactar a empresa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de novembro 2022
Ramona Popovici
Ramona Popovici avaliou a marca
6 de fevereiro 2023

Nao tenho opinião nenhuma sobre esta marca,nao sei se e marca original se nao e ?porque nao consequi falar com alguém e rezolver a minha situação, tenho doi pares sapatilhas em casa que uma esta com defeito e outra nr e piqueno.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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