Performance da Marca
6.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8%
Tempo Médio de Resposta
1,6%
Taxa de Solução
8%
Média das Avaliações
11,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Sapatarias - Lojas Online
1 Overcube 92.8
2 Xtreme 89.1
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Shoeniverse - Encomenda

Sem resolução
1/10
Célia Teixeira
Célia Teixeira apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
No dia 26/11/2022 fiz uma compra online na página da shoeniverse do de umas sapatilhas new balance no valor de 39.99 + 1€ custo envio num total de 40.99€, apesar de enviar mensagens e inicialmente informarem que o envio estava atrasado devido aos saldos do black friday, até hoje nada recebi..ate cheguei a ser contatada através de telemóvel porque inicialmente fiz uma compra que não terminei, ligaram pra saber se era pra dar seguimento..
Data de ocorrência: 26 de novembro 2022
Célia Teixeira
Célia Teixeira avaliou a marca
4 de maio 2023

Não recebi o dinheiro nem a encomenda mesmo tendo um contrato telefónico do qual nunca atenderam

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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