Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,8%
Tempo Médio de Resposta
63,1%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 Stock-Off 99.7
2 You Like It 96.4
3 Loja do Rato 90.3
...
Shopy Portugal68.6

Shopy Portugal - Produto avariado, não respondem!

Resolvida
Camila
Camila apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2023
No dia 04/09 fiz uma encomenda na loja em questão e realizei o pagamento. O produto chegou depois de 15 dias úteis quando eles prometiam 4-5 dias úteis. Algumas semanas depois, o produto simplesmente parou de funcionar. Enviei um email ao contato de suporte, 2 vezes o qual nunca me foi respondido. Tento todo tipo de contato com a loja, inclusive whatsapp, a qual não responde. Gostaria de um novo poduto ou pelo menos um reembolso do valor pago.
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2023
Camila
22 de março 2023
Olá,

Ainda estou a aguardar uma resposta.
Camila
17 de abril 2023
Caso resolvido.

Enviaram outro produto que até o momento não apresentou problemas.

Obrigada.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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