Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25,6%
Tempo Médio de Resposta
7,8%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
47,6%
Ranking na categoria
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Showroomprive27.9

Showroomprive - Atraso e falta de produtos na encomenda

Sem resolução
Sara Gonçalves
Sara Gonçalves apresentou a reclamação
6 de abril 2019
Fiz uma encomenda de 4 unidades de paez, e para além de ter sido adiado o prazo de entrega, fui informada quase um mês depois que apesar do envio ter sido realizado, uma das unidades não seguiu com a restante encomenda.
Realizei a compra tendo por base a data de entrega, uma vez que vou utilizar os produtos numa viagem que irei fazer em duas semanas, mas infelizmente a encomenda foi adiada o que me leva a concluir que o site está a fazer publicidade enganosa.
Outro motivo que me leva a estar insatisfeita com a situação passa pelo facto de, no momento da compra terem confirmado o produto, e só quase um mês depois terem informado que o produto afinal não estava disponível, impossibilitando assim que fosse possível a compra atempada de um produto semelhante noutros fornecedores.
Infelizmente não é a primeira má experiência que tenho com esta marca.
Data de ocorrência: 6 de abril 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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