Fiz uma encomenda no dia 07/11/2019. No dia 25/11/2019 recebi o mail a indicar que a encomenda teria que ser enviada incompleta devido a ruptura de stock de um dos produtos, e no dia 27/11/2019 recebi outro mail com a confirmação de que tinha sido expedida e que tinha data prevista de entrega para 03/12/2019. Estamos a 10/12/2019 e ainda não recebi nada e nem tem data prevista para entrega. Não fui contactada nem pela Showroomprivé, nem pela transportadora a informar do atraso, tive que ser eu a ligar. A Showroomprivé tem um serviço horrível de apoio ao cliente pois não sabem onde está a encomenda, não conseguem dar previsão de entrega e que a única coisa que podem fazer é abrir uma investigação à transportadora mas que demora 15 dias, o que é ridículo nos dias de hoje já que está tudo informatizado. Liguei para os CTT de portugal e apenas me sabem dizer que esta encomenda ainda não entrou em território nacional.
Nº da encomenda 183561187
Nº do seguimento FA028720435PT