Fiz uma encomenda no dia 26/11/2019. No dia 29/11/2019 recebi o mail com a confirmação de que tinha sido expedida e que tinha data prevista de entrega para 04/12/2019. Estamos a 10/12/2019 e ainda não recebi e nem tem data prevista para entrega. Não fui contactada nem pela Showroomprivé, nem pela transportadora a informar do atraso, tive que ser eu a ligar mas mais valia ter ficado quieta pois a Showroomprivé tem um serviço horrível de apoio ao cliente. Não sabem onde está a encomenda, não conseguem dar previsão e que a única coisa que podem fazer é abrir uma investigação à transportadora mas que demora 15 dias, o que é ridículo nos dias de hoje já que está tudo informatizado. Pedi que fizessem a anulação da encomenda e a restituição do dinheiro mas também dizem que não podem fazer nada. Liguei para os CTT de portugal e apenas me sabem dizer que esta encomenda ainda não entrou em território nacional.
Nº da encomenda: 185610992
N° de seguimento: FA107613102PT