Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25,6%
Tempo Médio de Resposta
7,8%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
47,6%
Ranking na categoria
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Showroomprive27.9

Showroomprive - Encomenda 283829650

Sem resolução
Ana Rita Ferreira
Ana Ferreira apresentou a reclamação
3 de maio 2023
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento após ter adquirido vários produtos na vossa loja on-line, ao qual um deles vinha completamente sujo, parece que foi usado e colocaram a etiqueta novamente para vendê-lo.

É inadmissível enviarem coisas assim aos clientes, nós pagamos para ter um produto NOVO, nada indica que nesta encomenda existia algum produto outlet mas mesmo assim, tem de haver o mínimo de higiene!!

Agora quero saber como me vão resolver este problema visto que o produto está neste estado (fotos em anexo), vou querer o reembolso do valor ou que me enviem o mesmo artigo, pois eu gostei muito dele mas não vou ficar com uma coisa que está suja e provavelmente usada por outra pessoa!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de maio 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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