Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25,6%
Tempo Médio de Resposta
7,8%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
47,6%
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Showroomprive27.9

Showroomprive - Encomenda devolvida ao remetente por morada incompleta e falta de comunicação

Sem resolução
Mário André Ferreira
Mário Ferreira apresentou a reclamação
9 de janeiro 2020
Fiz uma compra no site do showroomprive.pt e tudo ia bem até à entrega do produto.
A encomenda não foi entregue alegando o motivo como falta de dados da morada, sendo que já me foram entregues outras encomendas do mesmo site.
Tentei contactar o site pelos métodos que eles apresentam de comunicação para resolução de problemas e até agora nenhuma resposta.
Fiz reclamação via rede social e nenhuma resposta também. A encomenda foi enviada no dia 18/12/2019 e de momento fiquei sem o produto e o dinheiro que gastei na compra.
Possívelmente não irei nem ter reenvio da encomenda nem reembolso do dinheiro. Péssima comunicação para resolução de problemas.
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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