Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25,6%
Tempo Médio de Resposta
7,8%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
47,6%
Ranking na categoria
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3 Privatefloor 62.5
...
Showroomprive27.9

Showroomprive - Encomenda não recebida

Sem resolução
Filipa Melo
Filipa Melo apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Boa tarde,

Fiz uma encomenda no site da Showroomprive no dia 11 de Dezembro de 2021, com o n. 247742756 de dois relógios.
Recebi a encomenda no dia 23 de Dezembro, mas só veio um relógio em vez de dois. Liguei para o serviço de apoio ao cliente a informar que não tinha recebido a encomenda completa, e visto já não conseguir receber antes do Natal, que queria o reembolso do valor da encomenda e dos respectivos portes. Até à data de hoje não recebi qualquer contacto do serviço de cliente e não consigo ligar para lá.
Agradeço que me seja reembolsado o valor da encomenda e dos respectivos portes.

Cumprimentos
Filipa Melo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2021
Filipa Melo
28 de janeiro 2022
Continuo a aguardar resposta da minha reclamação. Obrigada
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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