Showroomprive - Encomenda paga em setembro 2015 e não entregue

SUSANA FÉ apresentou a reclamação

8 de março 2016

Bom dia,

No dia 6 de setembro de 2015 efetuei uma compra no site da showroom que paguei imediatamente. Acontece que ainda não recebi a encomenda e já lá vão 6 meses.
Já troquei vários emails com a entidade que foi sempre alegando, problemas de organização e gestão que estavam a tentar resolver. O facto é que nem me devolveram o valor pago nem me enviaram a encomenda.

Agradecia a V/ ajuda.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de março 2016

Showroomprive

12 de abril 2016

Exma. Sra. Susana Fé,

Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Preocupados em ajudá-la, solictamos ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente mais informações sobre esta situação.

Desta forma, indicamos que não consta na sua conta cliente da Showroomprive qualquer encomenda ou tentativa de compra.

De mais, verificamos que a factura enviada em anexo corresponde a uma compra efectuada no site de vendas privadas www.clubefashion.com.

Deste modo, convidamo-la a contactar esta entidade.

Esperamos ter contribuído para o esclarecimento do seu pedido e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Showroomprive.pt

SUSANA FÉ avaliou a marca

23 de março 2017

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida