Showroomprive - Falha de reembolso

No dia 29/12/2022 foi feito um pedido de devolução de um artigo. Dia 6/01 foi enviado o artigo (ainda dentro do prazo de devolução). Dia 25/01 a encomenda foi dada como recebida pela showroom prive. Desde esse dia que na aplicação existe uma mensagem de "reembolso em curso" e que até à data não foi efectuado. Foram feitos 2 contactos (um através da aplicação e outro através do site) e nenhum deles teve resposta. O valor da encomenda é de 54,9€. Já foram ultrapassados todos os prazos de pagamento por parte da empresa.