Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,4%
Tempo Médio de Resposta
7,5%
Taxa de Solução
34,6%
Média das Avaliações
42%
Taxa de Retenção de Clientes
53,7%
Ranking na categoria

Showroomprive - Falha de reembolso

Aguarda resposta
Marina Claudino
Marina Claudino apresentou a reclamação
8 de março 2023
No dia 29/12/2022 foi feito um pedido de devolução de um artigo. Dia 6/01 foi enviado o artigo (ainda dentro do prazo de devolução). Dia 25/01 a encomenda foi dada como recebida pela showroom prive. Desde esse dia que na aplicação existe uma mensagem de "reembolso em curso" e que até à data não foi efectuado. Foram feitos 2 contactos (um através da aplicação e outro através do site) e nenhum deles teve resposta. O valor da encomenda é de 54,9€. Já foram ultrapassados todos os prazos de pagamento por parte da empresa.
Data de ocorrência: 8 de março 2023
Marina Claudino
Marina está a aguardar resposta da marca
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.