Showroomprive - Falta de reembolso + ineficácia total apoio cliente

No passado dia 17/06/2016 procedi à devolução de uma encomenda da Showroomprivé. Em 05/07/2016 recebi um email da Showroomprivé com a informação de que no prazo máximo de 5 dias úteis seria reembolsada do valor correspondente (ver anexo).

Como nada recebi, procedi ao envio de vários emails nos quais pedia informação sobre o estado do reembolso. NUNCA obtive qualquer resposta!!!

Hoje, em 18/07/2016, telefonei duas vezes para o serviço de "apoio" ao cliente que NUNCA deu seguimento ao meu pedido tendo sempre pedido para deixar o meu contacto uma vez que depois me telefonariam!! NUNCA me telefonaram!! Aliás, perante a minha insistência, a operadora foi rude e mal educada tendo desligado a chamada depois de eu ter (des)esperado durante cerca de 10 minutos para atenderem!!

Deixo aqui expressa a minha indignação para que outras pessoas possam conhecer a forma horrorosa e pouco digna com que esta empresa conduz os processos de reembolsos. Aqui vale a velha máxima: quando se trata de vender são só facilidades MAS QUANDO SE TRATA DE DEVOLVEREM O QUE NÂO LHES PERTENCE, JÁ É UMA ENORME CHATICE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!