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Showroomprive - Nunca reembolsam
De acordo com a referência supra mencionada (101206333) fiz o pedido de devolução no dia 1 de Junho do ano presente, na qual foi devolvida por correio registado no dia 9 de Junho do presente ano.
Conforme podem validar no site dos CTT (https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/cttexpresso/objectSearch/objectSearch.jspx), pelo correio registado, com a factura RD949602535PT foi entregue no dia 13 de Junho.
Conforme podem validar, foi tudo feito nas datas conforme a empresa sohwroomprive solicita, e de acordo com as normas (envio por correio registado, etc).
No entanto, e como sempre, ainda não houve qualquer devolução.
Infelizmente este é um procedimento que SEMPRE ocorreu comigo conforme podem verificar no meu histórico de reclamações.
Noto que, se lerem o regulamento interno (na qual esta empresa não deve ter conhecimento que ele existe) é obrigatório fazerem a devolução até 5 dia úteis após a entrega do correio registado ao qual devem ter "esquecido" novamente de reembolsar.
Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Preocupados em ajudá-la, solicitamos ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente mais informações sobre a sua encomenda.
O Serviço de Apoio ao Cliente informou-nos que a sua devolução ainda não deu entrada nos nossos armazéns em França.
Quando a sua encomenda é entregue nos nossos armazéns em Portugal a mesma é redirecionada através de uma transportadora internacional para os nossos armazéns em França.
Uma vez efetuadas as devidas verificações, é-lhe enviado um e-mail para a informar do reembolso.
Normalmente, a sua encomenda é entregue nos nossos armazéns em 5 dias úteis, contudo, por vezes o prazo de receção estende-se até 14 dias úteis.
O Serviço de Apoio ao Cliente informou-nos igualmente que, uma vez que já efetuou a sua devolução à 14 dias úteis, para obter o reembolso mais rapidamente, deverá enviar um e-mail para o seguinte endereço electrónico apoiocliente.pt@showroomprive.com.
No seu e-mail deverá expor a sua situação e anexar o comprovativo de envio da sua embalagem.
As nossas equipas trabalham diariamente para evitarem ao máximo este tipo de situações insatisfatórias.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Showroomprive.pt
"... Uma vez efetuadas as devidas verificações, é-lhe enviado um e-mail para a informar do reembolso. ..."
O email foi recebido ontem, após a reclamação do vosso site. É lamentável eu receber um email no dia 28 com a indicação que foi recebido e será enviado para França quando já foi entregue 15 dias antes.
Sempre que um cliente da Showroomprive pretender receber um reembolso é necessário reclamar?
É vergonhoso!
Irei esperar os dias para a suposta chegada a França, uma vez que já tem um atraso de 15 dias.
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