Venho por este meio, formalizar uma reclamação em relação a esta empresa e incompetência do seu serviço de apoio ao cliente. A 25 de Novembro, encomendei e paguei um relógio com entrega prevista a 5 de Dezembro. Tendo estranhado ainda não ter chegado ao ponto de entrega, decidi contactar a DPD, que ao telefone afirma que com a guia de remessa que consta associada à encomenda, não existe nada. Portanto, não conseguem localizar a encomenda e por sua vez remetem responsabilidades para a Shoowroomprive. Ora até aqui entendo que deva falar com a entidade a quem paguei a encomenda mas o problema é que a quem fiz a encomenda, deve ter um serviço de apoio ao cliente imaginário, porque depois de dois e-mails enviados, resposta é ZERO!!! Não sei o paradeiro de um relógio já pago, não sabem indicar-me onde anda a encomenda porque não existe com a guia de remessa indicada por esta empresa e ignoram o cliente literalmente!!!Portanto, em primeiro lugar para mim esta empresa "morreu", recomendação serei um eterno detractor da vossa empresa e agora pergunto, como vou ser ressarcido do valor pago e solicitar uma devolução, de um artigo que não recebi nem sei onde ele anda. Erros acontecem e compreendo, agora silêncios é o pior que se pode fazer a um cliente. E nisto, são barras. Fica registada a minha reclamação e insatisfação para com os vossos serviços e aguardo uma resolução urgente para não atingirmos outros patamares.