Showroomprive - Pedido de reembolso

Assunto: Pedido de Reembolso

N. º de Encomenda: 195641651 (KIDS AROUND)

Exmos. Senhores, No dia 09-04-2020, efectuei uma encomenda online com o n.º 195641651 (KIDS AROUND), com o valor de 90,79€, com entrega prevista para dia 24-04-2020. Até ao momento a encomenda ainda não foi entregue, o rastreamento da encomenda também não demonstra qualquer alteração desde o dia 21/04/2020.

Na sequência desta situação contactei por telefone o serviço de apoio ao cliente da Showroomprive e no dia 04-05-2020, recebo um email informando que “… Em resposta ao seu pedido de esclarecimentos relativamente à não recepção da sua encomenda Kids Around, N° 195641651, confirmo que foi iniciada uma investigação junto da nossa transportadora…” cujo prazo de duração seria de 15 dias. Para além de outros contactos telefónicos, no dia 15-06-2020, envio novo email por escrito a solicitar a reembolso do dinheiro, da não entrega da encomenda, à qual sou alheio e que não é da minha responsabilidade. Hoje, dia 24-06-2020 e passados 2 meses do prazo de entrega, continuo a solicitar a devolução total do montante pago (90,79€) e para a qual ainda não obtive qualquer resposta do showroomprive.