Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25,6%
Tempo Médio de Resposta
7,8%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
47,6%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda e Casa Decoração
1 La Redoute 88.3
2 Venca 83.2
3 Privatefloor 62.5
...
Showroomprive27.9

Showroomprive - Produto não entregue

Resolvida
5/10
Marisa Lourenço
Marisa Lourenço apresentou a reclamação
1 de maio 2023
Bom dia!
Fiz a minha encomenda dia 9 de Abril, faço esta encomenda há muitos meses e nunca tive problema…Até dia 11 de abril em que vem referido no tracking “ausência do destinatário” não correspondendo à verdade. Estive sempre em casa e nunca tentaram entrar em contacto comigo.
No mesmo tracking aparece que o produto regressou ao expediente, contudo não recebi reembolso nenhum nem aparece no site onde posso obter ajuda.
Tracking encomenda: * PROIBIDO *://www.dpd.pt/track-trace?track-id=47831156724004
Data de ocorrência: 9 de abril 2023
Marisa Lourenço
Marisa Lourenço avaliou a marca
15 de maio 2023

Nunca tive problemas até hoje, contudo fiquei sem opções para resolver esta situaçao. Se nao fosse a minha insistencia, nao sei se teria conseguido resolver a situacao.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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