Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,6%
Tempo Médio de Resposta
8,8%
Taxa de Solução
26,1%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
48,7%
Ranking na categoria

Showroomprive - Produtos indisponíveis !?

Sem resolução
Rafael Ramos
Rafael Ramos apresentou a reclamação
17 de setembro 2016

Exponho o meu caso para que outros não sejam intrujados pelo mesmo.
Compra efectuada, paga e em espera de entrega. 20 dias depois na data de entrega informam por email que o produto não se encontra disponível.....
Termos e condições informam que vendas em linha tem prazos de disponibilidade e que produtos esgotados apenas por reserva ou não permitem venda.
Procedem a venda de um artigo e 20 dias depois então informão que no ao vão entregar por indisponibilidade ?
Obrigado pelo engodo de cash in front.....

Data de ocorrência: 17 de setembro 2016
Showroomprive
10 de fevereiro 2017
Exmo. Sr. Rafael Ramos,

Agradecemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Preocupados em ajudá-lo, solicitamos ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente mais informações sobre a sua encomenda.

Temos indicação que o nosso Serviço de Apoio ao Cliente já solucionou a situação.

Estamos conscientes que o prazo de resolução foi mais extenso do que pretendido, situação que lamentamos.

Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Showroomprive.pt
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