Showroomprive.pt - Indiferença quanto ao fecho do processo

No dia 22/06/2013 foi enviado um E-mail a essa loja online Showrromprive alegando que a encomenda 19803758 que recepcionei não era de todo o que tinha encomendado no dia 22/05/2013, a cor era diferente e o próprio padrão. A showroomprive alegou que~ja não tinham stock das sabrinas que encomendei e que me enviaram outro par - (essa decisão foi tomada por eles sem me terem feito qualquer consulta) desde então estou a tentar recuperar o valor me questão de 29,95€. Eles comprometem-se em enviar a Chronoposte a minha casa para fazer o levantamento da encomenda mas até hoje nada. Ja os chamei a atenção várias vezes e a resposta mantem-se.