Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
8,3%
Taxa de Solução
29,7%
Média das Avaliações
38,4%
Taxa de Retenção de Clientes
48%
Ranking na categoria
Lojas Outlet e Remates de Stock
1 GigaDeal 99.5
3 Techno Store 87.2
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Showroomprive32.9

Showroomprive - Recebi encomenda com produto errado e ninguém resolve

Sem resolução
Irene Maria Trindade Soares
Irene Soares apresentou a reclamação
21 de maio 2014

Adquiri um produto á empresa showroomprive em 27/3/2014. O produto comprado foi um pequeno aparelho eléctrico de pedicure/manicura. O produto que recebi foi uma máquina de cortar cabelo muito embora na factura esteja identificado o aparelho de pedicure/manicura.
Enviei logo nesse dia quando abri a encomenda, um email a avisar do erro. Recebi informação que deveria imprimir um documento, preencher o mesmo, colocar uma parte dentro da caixa e colar outra parte na caixa pela parte de fora e que iriam contactar-me para virem buscar a encomenda. Esperei uma semana e nada. Enviei novo email! Disseram que havia atrasos mas que iriam contactar-me. E já lá vai um mes! Já Enfiei 4 emails e nada. Ninguém vem buscar a encomenda. No meu espaço no site aparece a encomenda como cancelada! Mas mais nada que isto. Já tinha adquirido 3 vezes produtos e não tinha tido queixas do serviço. Mas desde a encomenda ate ao momento vai dois meses! Realmente esta a ser um serviço vergonhoso! Decerto não me convencem mais a ser cliente. E lá fico a aguardar...

Data de ocorrência: 21 de maio 2014
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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