Showroomprive - Reembolso não efetuado

Fiz uma encomenda no Showroomprive de um vestido, quando o recebi o tamanho não estava de acordo ao que costumo a usar e procedi à devolução via CTT para a morada indicada à data de 27 agosto. O prazo indicado para fazerem a devolução do valor é de 15 dias. Em 16 setembro questiono por mail a empresa e a mesma solicita-me o comprovativo de envio uma vez que segundo estes não receberam a encomenda. Fiz prova do envio via mail, tendo a confirmação do registo dos CTT em como tinha sido recebida 2 dias depois do meu envio. Indicaram-me que em 5 dias úteis receberia o valor. Em 22 setembro volto a contactar e à data de 23 dizem-me "Tenho o prazer de confirmar-lhe que realizamos o seu devido reembolso em 18/09/2014 e que deverá constatar o valor de 26,95 € em 25/09/2014.".
Até à data nada consta na minha conta paypal!!