Showroomprive - Reembolso não recebido

Venho aqui apresentar uma reclamação para que as pessoas fiquem a saber e tenham cuidado onde fazem compras, pois podem receber produtos estragados e além disso não receber o reembolso dos produtos que devolvem.
No dia 20/11/2014 comprei uma batedeira eléctrica no showroomprive, no Natal utilizei-a para fazer os doces natalícios, e na passagem de ano a mesma coisa, mas na passagem de ano a batedeira avariou.
Enviei um email para o showroomprive a referir o sucedido, disseram-me que o produto não tinha garantia e que deveria ser devolvido.
Procedi à devolução em Janeiro e fiquei a aguardar o reembolso, no final de Fevereiro como já tinha passado muito tempo e o valor não constava na minha conta cartão do cartão de crédito contactei a entidade.
Afirmam que fizeram a devolução no dia 9 de Fevereiro e que ficou disponível no dia 11 de Fevereiro. Hoje dia 6 de Março ainda não tenho o valor na minha conta e não espero sequer recebe-lo pois enviei todos os meus extractos do cartão desde Setembro do ano passado até ao ultimo extracto de Fevereiro deste ano e dizem que nada prova de que não recebi.
Não volto a comprar mais nada nessa empresa, e venho aqui dar a conhecer a todas as pessoas que visitam este site, para terem cuidado e não comprarem nada nessa empresa, pois pode acontecer o mesmo que me aconteceu, receberem um produto estragado e depois ficarem sem o dinheiro.