Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25,6%
Tempo Médio de Resposta
7,8%
Taxa de Solução
27,6%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
47,6%
Ranking na categoria
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3 Privatefloor 62.5
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Showroomprive27.9

Showroomprive - Venda de vestuário

Sem resolução
Artur Jorge Gomes Esteves
Artur Esteves apresentou a reclamação
22 de julho 2021
A empresa em questão, cobrou abusivamente 6.50 euros em portes de envio ,na sequência de uma devolução, da qual os portes teriam de ficar a seu cargo, pois o produto enviado nao correspondia ao tamanho encomendado. Alegou ainda estar tudo em conformidade, solicitando fotografias do produto em questão "calcas" . Desde já noto essa pratica como um novidade na reação com o cliente, e que nao existe qualquer referência à necessidade de fotografias do produto em questão , para efeitos de comprovativo do erro. Trata- se sim de mais uma manobra para tentar amenizar eventuais encargos adicionais, o que vem sendo recorrente nos serviços prestados por esta empresa.
Data de ocorrência: 14 de maio 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Acabei de colocar uma reclamação semelhante. Pelos vistos é a nova manobra para não pagarem os portes quando são responsáveis. Sou cliente há vários anos e sempre correu tudo bem. Mas estes novos "jogos" vão fazer perder muitos clientes....