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Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias, processando anualmente mais de 3 mil milhões de transações. Para além de ser um dos principais processadores de pagamentos na Europa, a SIBS é uma referência em soluções e serviços de Segurança e Anti-Fraude em Business Process Outsourcing e líder na Península Ibérica na Produção e Personalização de Cartões.
A SIBS cresceu como fintech, a inovar e tendo a tecnologia como seu driver. Reinventou formas de pagamento já existentes e criou o MB WAY, o serviço nacional de pagamentos móveis mais moderno, completo e com mais utilizadores em Portugal, que permite fazer compras, transferências imediatas e levantamentos, utilizando apenas o telemóvel. É igualmente a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO, a maior e mais universal rede portuguesa de Caixas Automáticos, aos quais acrescentou dezenas de funcionalidades, muitas inéditas mundialmente. Em paralelo, a SIBS gere múltiplos canais de pagamentos digitais, dos Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis. -
217813000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649 - 031 Lisboa - comunicacao@sibs.pt
SIBS - A aguardar restituição de valor retirado em caixa multibanco
Dia 2017/08/06 na caixa de multibanco de Entrecampos, fiz um levantamento de 150,00 que por distração minha foram "engolidos", voltei a retirar a mesma quantia, tendo na minha posse os 2 talões de levantamento.
Estamos a 2017/08/31 e espanta-me até a data não ter essa importãncia me sido devolvida !..
Informamos que a SIBS é a entidade gestora do sistema de pagamentos pelo que, o tratamento de situações desta natureza é efetuado entre o Banco e a SIBS e por sua vez entre o Banco e o seu cliente.
A gestão das reclamações relativas a operações com cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo Banco emissor, recorrendo este, quando necessário, a dados disponíveis na SIBS. Assim, deve dirigir-se ao seu banco no sentido de apresentar a sua reclamação/pedido de esclarecimento por escrito, anexando o talão do levantamento em causa de modo a que a situação possa ser resolvida.
Importa referir que estas situações requerem uma análise junto do Banco emissor do cartão bancário, com o qual ocorreu a situação bem como, com o Banco de Apoio do equipamento (CA MB) onde se realizou a operação, pelo que, por vezes são situações que requerem o seu tempo de análise e resposta.
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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