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Performance da Marca
85.6
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Óptimo
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48,2%
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54,5%
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Sibs Pagamentos, S.A
  • Com mais de três décadas de existência, a SIBS disponibiliza serviços financeiros, modernos, fiáveis e seguros, designadamente na área dos pagamentos, a mais de 300 milhões de utilizadores, em várias geografias, processando anualmente mais de 3 mil milhões de transações. Para além de ser um dos principais processadores de pagamentos na Europa, a SIBS é uma referência em soluções e serviços de Segurança e Anti-Fraude em Business Process Outsourcing e líder na Península Ibérica na Produção e Personalização de Cartões.
    A SIBS cresceu como fintech, a inovar e tendo a tecnologia como seu driver. Reinventou formas de pagamento já existentes e criou o MB WAY, o serviço nacional de pagamentos móveis mais moderno, completo e com mais utilizadores em Portugal, que permite fazer compras, transferências imediatas e levantamentos, utilizando apenas o telemóvel. É igualmente a empresa responsável pela gestão das Redes ATM Express e MULTIBANCO, a maior e mais universal rede portuguesa de Caixas Automáticos, aos quais acrescentou dezenas de funcionalidades, muitas inéditas mundialmente. Em paralelo, a SIBS gere múltiplos canais de pagamentos digitais, dos Terminais de Pagamento Automático, aos meios online ou telemóveis.

  • 217813000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
    1649 - 031 Lisboa
  • comunicacao@sibs.pt

SIBS - Assalto em Multibanco

Resolvida
Augusto Ferreira Lemos da Costa
Augusto Costa apresentou a reclamação
14 de maio 2018

Digitei o levantamento de 200 euros numa máquina Multibanco, que se encontra na via pública, que diz no topo Santander. Qual o meu espanto quando verifico que a máquina apenas me deu 100 euros. Confirmei que o dinheiro não ficou na máquina...não existia nenhum apetrecho instalado e era uma manhã de sábado tranquila. Devido a esta situação faço uma consulta de movimentos que me indica o levantamento de 200 euros!!!. Na segunda feira fui a uma agência BPI, mais próxima onde me informaram que teria de esperar, pois os carregamentos dessas máquinas ocorrem mais ou menos de mês a mês. Efetuei a reclamação esperei que o funcionário da SIBS detetasse o erro. Ao fim de mais de um mês veio a resposta do BPI a informar que não tinha sido reportada qualquer sobra....alguém ficou com o dinheiro!

Data de ocorrência: 14 de maio 2018
SIBS
14 de maio 2018
Caro Augusto Lemos da Costa,
Lamentamos a situação ocorrida e agradecemos o contacto realizado. Informamos que entrámos em contacto consigo (através de email) de forma a efetuar o esclarecimento necessário.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS
SIBS
28 de abril 2020
Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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