A marca SIC é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
69,4%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Marca do Mês A marca SIC conquistou a Marca do Mês - Maio 2025
Ranking na categoria
Sociedade Independente de Comunicação, SA
A marca SIC é confiável?
Bom
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
69,4%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%

O que dizem os consumidores sobre a marca SIC?

A marca SIC (Sociedade Independente de Comunicação, SA) está presente no Portal da Queixa desde 2014, integrando a categoria Canais de Televisão.

Presença da marca 05-06-2014
N.º reclamações 916
Alcance 1,3 milhões

A marca SIC reivindicou o seu perfil no Portal da Queixa em 11-01-2021. Isto significa que pode responder às reclamações que lhe são dirigidas, consultar detalhes do perfil dos consumidores que interagiram com a marca, solicitar avaliações de satisfação, entre outras ações.

Apresenta um Índice de Satisfação de 61.1 em 100, considerado Bom, segundo a avaliação dos consumidores.

Relativamente aos principais indicadores de satisfação, em média, a marca SIC responde ao consumidor em 10 dias e resolve 7 em cada 10 reclamações. Os consumidores avaliam a marca SIC com uma nota de 5 em 10 e 5 em cada 10 afirmam que voltariam a fazer negócio com a marca.

Prémios e distinções da marca SIC

No Portal da Queixa, existem três distinções disponíveis: Marca do Mês, selo Marca Recomendada e prémio Marca Recomendada.

A marca SIC foi distinguida com Marca do Mês – Maio 2025.

Estas conquistas refletem o reconhecimento dos consumidores pela sua confiança, qualidade de serviço e reputação positiva.

Marca do Mês

Os prémios são atribuídos com base em métricas reais de satisfação, recomendação e desempenho na plataforma, reforçando a posição da SIC como uma marca de confiança na categoria Canais de Televisão em Portugal.

Ranking na categoria

Como contactar a marca SIC?

Podes contactar a marca por telefone (214179652), através do email atendimento@sic.impresa.pt ou na seguinte morada: Rua Calvet de Magalhães, 242 2770-022 Paço De Arcos

Histórico de Reputação da marca SIC

Conhece o histórico de reputação da marca SIC, Índice de Satisfação e quais são os seus principais indicadores de reputação no que diz respeito à relação de proximidade com os seus consumidores.

Evolução do Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Como é calculado o Índice de Satisfação da marca SIC?

Atualmente, a marca SIC apresenta um Índice de Satisfação de 61.1 em 100.

Este valor resulta de vários indicadores que refletem o desempenho da marca no tratamento de reclamações e no suporte ao cliente prestado na plataforma:

  • Tempo médio de resposta: 100%
  • Taxa de solução: 69,4%
  • Média das avaliações: 41,1%
  • Taxa de retenção: 40,7%

Estes indicadores oferecem uma visão global da forma como a SIC responde e acompanha os seus consumidores no Portal da Queixa.

O que é o Índice de Satisfação de uma marca no Portal da Queixa?

O Índice de Satisfação expressa, de forma objetiva, o desempenho da marca SIC no Portal da Queixa, com base na interação dos consumidores que efetuaram reclamações.

Uma boa performance das marcas aumenta o Índice de Satisfação.

Como posso garantir que esta informação é segura?

A fidedignidade do Índice de Satisfação é uma grande preocupação para nós. A forma de garantir a máxima transparência e segurança sobre todo este processo é registar esta informação de forma totalmente transparente.

Na lista abaixo pode consultar o histórico de registos desta informação.

Data IS
quarta-feira, 18 de junho de 2025 - 23:15 61.1
quarta-feira, 18 de junho de 2025 - 07:10 61.2
terça-feira, 17 de junho de 2025 - 15:05 61.3
segunda-feira, 16 de junho de 2025 - 23:00 61.6
segunda-feira, 16 de junho de 2025 - 06:55 61.5
domingo, 15 de junho de 2025 - 14:50 62.1
sábado, 14 de junho de 2025 - 22:45 62.1
sábado, 14 de junho de 2025 - 06:40 62.1
sexta-feira, 13 de junho de 2025 - 14:35 62.5
quinta-feira, 12 de junho de 2025 - 22:30 61.9