A marca SIC (Sociedade Independente de Comunicação, SA) está presente no Portal da Queixa desde 2014, integrando a categoria Canais de Televisão.
A marca SIC reivindicou o seu perfil no Portal da Queixa em 11-01-2021. Isto significa que pode responder às reclamações que lhe são dirigidas, consultar detalhes do perfil dos consumidores que interagiram com a marca, solicitar avaliações de satisfação, entre outras ações.
Apresenta um Índice de Satisfação de 61.1 em 100, considerado Bom, segundo a avaliação dos consumidores.
Relativamente aos principais indicadores de satisfação, em média, a marca SIC responde ao consumidor em 10 dias e resolve 7 em cada 10 reclamações. Os consumidores avaliam a marca SIC com uma nota de 5 em 10 e 5 em cada 10 afirmam que voltariam a fazer negócio com a marca.
No Portal da Queixa, existem três distinções disponíveis: Marca do Mês, selo Marca Recomendada e prémio Marca Recomendada.
A marca SIC foi distinguida com Marca do Mês – Maio 2025.
Estas conquistas refletem o reconhecimento dos consumidores pela sua confiança, qualidade de serviço e reputação positiva.
Os prémios são atribuídos com base em métricas reais de satisfação, recomendação e desempenho na plataforma, reforçando a posição da SIC como uma marca de confiança na categoria Canais de Televisão em Portugal.
Conhece o histórico de reputação da marca SIC, Índice de Satisfação e quais são os seus principais indicadores de reputação no que diz respeito à relação de proximidade com os seus consumidores.
Atualmente, a marca SIC apresenta um Índice de Satisfação de 61.1 em 100.
Este valor resulta de vários indicadores que refletem o desempenho da marca no tratamento de reclamações e no suporte ao cliente prestado na plataforma:
Estes indicadores oferecem uma visão global da forma como a SIC responde e acompanha os seus consumidores no Portal da Queixa.
O Índice de Satisfação expressa, de forma objetiva, o desempenho da marca SIC no Portal da Queixa, com base na interação dos consumidores que efetuaram reclamações.
Uma boa performance das marcas aumenta o Índice de Satisfação.
A fidedignidade do Índice de Satisfação é uma grande preocupação para nós. A forma de garantir a máxima transparência e segurança sobre todo este processo é registar esta informação de forma totalmente transparente.
Na lista abaixo pode consultar o histórico de registos desta informação.
Data | IS |
---|---|
quarta-feira, 18 de junho de 2025 - 23:15 | 61.1 |
quarta-feira, 18 de junho de 2025 - 07:10 | 61.2 |
terça-feira, 17 de junho de 2025 - 15:05 | 61.3 |
segunda-feira, 16 de junho de 2025 - 23:00 | 61.6 |
segunda-feira, 16 de junho de 2025 - 06:55 | 61.5 |
domingo, 15 de junho de 2025 - 14:50 | 62.1 |
sábado, 14 de junho de 2025 - 22:45 | 62.1 |
sábado, 14 de junho de 2025 - 06:40 | 62.1 |
sexta-feira, 13 de junho de 2025 - 14:35 | 62.5 |
quinta-feira, 12 de junho de 2025 - 22:30 | 61.9 |