SIC
SIC Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
70,9%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sociedade Independente de Comunicação, SA

SIC - Premiado de 04/06/2022 caixa mágica

Resolvida
1/10
Vitor Novais
Vitor Novais apresentou a reclamação
29 de setembro 2022
Tendo eu sido premiado no passado dia 04/06/2022 no concurso caixa mágica
E até ao dia de hoje ainda não recebi qualquer valor.
A SIC remete culpa para a empresa que fornece os ditos cartões com a desculpa de falta de plástico. Inacreditável.
Está quase a fazer 4 meses da atribuição do dito prémio , que a nivel contratual se se passaram um mês.
A única coisa que quero é receber o que é meu por direito
Se eu me atrasar um dia que seja na entrega da documentação para poder receber o prémio já me lo retiram em favor sabe Deus a quem.
Enfim é a SIC no seu melhor.
Data de ocorrência: 29 de setembro 2022
SIC
29 de setembro 2022
Caro Senhor Vitor Novais,

Antes de mais, muitos parabéns por ter sido um dos nossos vencedores.

Lamentamos a situação, mas gostaríamos de reiterar que, devido a atrasos no fornecimento de alguns componentes para fazer as bandas magnéticas e os chips, a entidade bancária que emite os cartões (neste caso é o Novo Banco), não conseguiu produzi-los dentro do prazo habitual, impossibilitando a SIC de carregar os prémios.

Enviámos uma Carta registada a informar do atraso previsto de 4 semanas., ao qual a SIC é totalmente alheia.

Assim que a emissão do cartão esteja finalizada pela entidade bancária, a SIC irá enviar-lhe, imediatamente, por correio registado, o cartão que lhe cabe por direito receber com o prémio ganho no concurso. Este atraso na entrega do Cartão foi igualmente comunicado pela SIC à Secretaria-Geral do Ministério da Administração Interna, entidade competente que autorizou e fiscalizou o concurso.

Uma vez mais, apresentamos o nosso sincero pedido de desculpa pelo incómodo e muito agradecemos a sua compreensão e por continuar a aguardar. Reiteramos que estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através dos contactos para Atendimento a Premiados:

Telefone – 214252020 (dias úteis das 10h às 13h)
Correio eletrónico – premios@sic.pt

Endereaçamos os nossos cumprimentos e desejamos que continue bem, em nome de toda a SIC
Vitor Novais
29 de setembro 2022
O teléfono para contactar é impossível conseguir falar com alguém por muitas tentativas e HORAS de espera
Por o meil simplemente não respondem
Ou seja os contactar para esclarecer as dúvidas são uma farsa do tamanho de um elefante.
Enquanto isso a SIC vai trabalhando com o dinheiro dos premiados a custo zero
Pois agora a sic deveria de pagar os respectivos juros de mora por tamanho atraso. Mas como sempre no nosso Portugal as grandes empresas fazem o que lhes apetece e não há quem bote mão nisto.
O único que posso dizer é que jamais voltarei a concorrer a qualquer concurso da sic e desaconselhado qualquer pessoa a fazê-lo.
SIC
29 de setembro 2022
Caro Senhor Vitor Novais,

Lamentamos, uma vez mais, a situação, mas gostaríamos de sublinhar que, mal tivemos conhecimento do sucedido, enviámos uma carta registada, demonstrando o nosso cuidado em informar os vencedores.

Permitimo-nos concluir a questão, recordando que, com a maior brevidade possível, receberá o seu cartão e que a SIC se pauta por um código de conduta acima de qualquer suspeita e nutre pelos seus Telespetadores o maior respeito e simpatia, trabalhando diariamente para os satisfazer, não se revendo, portanto, nas suas palavras.

Renovamos os nossos cumprimentos e desejamos bom fim de semana, em nome de toda a SIC
Vitor Novais
29 de setembro 2022
Se não se reve no que eu escrevi tenham uma atitude digna para com os premiados.
SIC
29 de setembro 2022
Caro Senhor Vitor Novais,
A SIC não se revê nas acusações de V. Ex.ª, não tendo mais nenhum comentário a fazer além do que já foi expresso. Acrescenta apenas a estação tem tido uma atitude digna para com os premiados, como comprova a carta registada que recebeu atempadamente.
Renovamos os nossos cumprimentos e os votos para que continue bem, em nome de toda a SIC,
Vitor Novais
29 de setembro 2022
Agora só vou fechar esta questão quando receber o respectivo prémio.
Até lá fica em aberto.
Para todos aqueles que vêem a SIC saibam como tratam os premiados. E que afinal os regulamentos não servem para nada a não ser para prejudicar os utentes e não as empresas que não cumprem os ditos regulamentos .
Vitor Novais
29 de setembro 2022
Aquí está a dita carta.
O que é serto é que as 4 SEMANAS TERMINARAM ONTEM DIA 28/09/2022 .
Agora qual vai ser a seguinte desculpa?
Provavelmente não vão ter plástico porque está a ser usado para fabricar bombas para a guerra da Ucrânia!!!!
A falta de respeito para com os premiados é algo fora do normal.
Vitor Novais
Vitor Novais avaliou a marca
5 de outubro 2022

Nada a dizer.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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