Silestone by Cosentino
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Cosentino - Mármores, Granitos e Afins, Lda
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Silestone by Cosentino - Bancada dekton - aparecimento de manchas

Resolvida
9/10
João Rodrigues
João Rodrigues apresentou a reclamação
12 de maio 2023
Boa tarde. Em 2020 adquiri uma bancada Dekton. Contudo, há dias começaram a aparecer manchas brancas (exemplo na foto em anexo), embora sempre tenha feito uma utilização normal da bancada. Não entendo a origem destas manchas nem sei como as retirar. Lamentavelmente, a Dekton publicita uma garantia de 25 anos mas, de forma desleal, depois percebe-se que para usufrui dessa garantia é necessário registar a fatura no site deles 6 meses após a compra.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de maio 2023
João Rodrigues
João Rodrigues avaliou a marca
18 de maio 2023

Contactei a marca através do site e telefonaram-me no próprio dia com recomendações para limpar as manchas, as quais resultaram na perfeição.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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