Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
21,1%
Taxa de Solução
58,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
HL Mobisofas Unp Lda.

Silvas & Campus - Sofá

Resolvida
1/10
Catia Minas
Catia Minas apresentou a reclamação
23 de janeiro 2025
Comprei um sofá por medida em Dezembro. Foi entregue no dia 16.01.2025, da parte da tarde.
Nem 24h de uso do sofá tem dois pés partidos. Estamos sem sofá. Enviamos email para o apoio cliente e contactamos a empresa no dia 18.01.2025, da parte da manhã .
Recebemos resposta ao email no dia 20.01.2025., sem visualizarem o sofá e com fotos enviadas de defeito, que o mesmo não tinha sido construído com defeito.
Após trocas de e-mail e telefonemas, e sem resolução à vista, e como continuamos sem sofá, pretendemos que venham recolher o sofá e que nos procedam à devolução do dinheiro.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2025
Catia Minas
Catia Minas avaliou a marca
3 de fevereiro 2025

Não recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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