Silverland - Fui levar meu relógio na silverland no shopping vasco da gama e sai com o relógio entrando água

Estimado cliente, João Costa.

Acusamos a recepção da sua exposição a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise da situação junto com os intervenientes em loja, verificámos que foram seguidos todos os procedimentos requeridos para a realização da substituição da pilha do seu relógio.
Relembro que existem 2 procedimentos para a substituição de pilhas os quais enumero:
• Substituição em Loja, serviço feito na hora com o custo apenas do valor da pilha, não sendo possível
garantir a resistência à água.
• Substituição no relojoeiro, serviço feito por um relojoeiro certificado, com substituição e lubrificação
do vedante e teste de estanqueidade, demora aproximadamente 1 semana e tem custo um superior
devido ao custo das peças e da mão de obra.

Após ser informado e ter aceitado a informação prestada foi efetuada a substituição da pilha.
Posteriormente dirigiu-se a loja com a indicação de que o relógio apresentava humidade no interior, foi lhe reiterada a informação prestada anteriormente, tendo o próprio assumido que continuou a fazer a utilização do mesmo como tinha feito nos 3 anos antes da troca da pilha.
Certos de termos prestado os esclarecimentos devidos, ficamos disponíveis para qualquer esclarecimento.