SIMAS - Corte de água dia 9/12/2024

Apesar de ter contrato com os SIMAS Oeiras desde que sou proprietária da fração acima identificada, com débito direto à minha conta bancária e email para onde me enviam as faturas, recebi o ofício SAID-SIMAS/2024/2225 datado de 14/11/2024, solicitando que deveria proceder à celebração de um contrato de fornecimento de água em meu nome.
Desloquei-me à loja de Alges a 3/12, onde fui informada de que não constava o meu NIF no meu contrato por ser muito antigo, mas que com a minha deslocação isso ficava resolvido e não me iriam cortar a água, ( fizeram perder-me uma tarde para dar o meu NIF).
Anteontem quando à noite chego a casa, verifico que não tenho água e que o contador fora fechado e selado para que eu ficasse privada de água.
Liguei para o apoio ao cliente, que me confirmou a água estar cortada, por me ter sido enviado um ofício ao qual eu não teria respondido.
Chamei a atenção da funcionária, que após verificação no sistema, me confirmou já estar o meu NIF associado mas não poder fazer nada e que eu teria de me deslocar novamente à loja de Algés ( perder mais uma manhã).
Desloquei-me ontem às 10:00 am, à loja de Algés, que após consulta no sistema, me referiram não entenderem porque os SIMAS teriam emitido a ordem de serviço para me cortarem a água.
Ligaram para o funcionário de serviço explicando a situação e solicitando que fosse de imediato ligar a água à minha casa e dando-me nota de que eu ou alguém tínhamos de estar em casa quando fossem ligar a água para evitar derrames.
Como até às 15:30, ainda não tinha aparecido ninguém para ligar a água, liguei para os serviços, que após contacto com o técnico Sergio Santos, destacado para fazer a ligação, confirmou estar a caminho e no máximo em 30 minutos estaria no local.
Às 16:50, como o técnico ainda não tinha chegado, voltei a ligar para os serviços, que após novo contacto com o técnico Sérgio Santos, me informou que o técnico ia a caminho.

Continuo a aguardar uma resposta. Acresce o fato de no dia seguinte terem ido novamente ao local para voltar a cortarem a agua, valeu ter la a pessoa que mandei para lá no dia anterior, caso contrário ficava novamente sem agua!