Siva - Seat ibiza - sensor nox

Bom dia,

Exponho o presente para relatar
toda a situação que tenho vivido com o meu automóvel e a desilusão que tem sido com o serviço que me tem sido prestado ultimamente, algo que não esperava de uma marca de renome como a SEAT, nem pela Siva que nem resposta da aos clientes.

Adquiri um SEAT Ibiza FR de 2018, 1.6, diesel, em 2020 através de uma concessionária que o foi buscar à SEAT da Alemanha. O mesmo estava semi-novo com muito poucos quilómetros.

Passado algum tempo após a aquisição do mesmo, aos 27,000 quilómetros, acendeu-me a luz da injeção eletrónica pelo que fiquei estupefacto dado que o carro tinha tão poucos quilómetros e não era normal a mesma acender.

Dirigi-me ao stand da MC Coutinho de Aveiro no qual me responderam que a culpa tinha sido minha que interrompi a regeneração, algo que é falso porque sabia perfeitamente quando o mesmo estava a fazê-la porque fica com o relantim mais acelerado. Afirmaram também que então foi do Adblue que coloquei que não era da marca.
Apesar de não acreditar na história paguei a reparação, na altura 75€, passei na oficina ao lado e comprei o Adblue da SEAT. Passado mais um tempo, voltou novamente a acender a luz. Voltei à SEAT MCCOUTINHO em Dezembro a informar do problema no qual me informaram que agora não tinha vaga para me atender, só em 2023 e que provavelmente fui eu que interrompi a regeneração novamente, ou meti combustível barato ou algo do género, sem sequer terem ligado o carro à máquina para ver o que realmente se passava.

Farto de não me resolverem o problema, resolvi ir a outra oficina, não da marca, no qual após análise com maquina BOSCH e ligado ao computador, me informaram que o problema é o Sensor Nox, algo que não devia ser comum dado os quilómetros do carro (45,000 atuais) e dado que aos 27,000 quilómetros esse problema já estava a ser detetado pelo carro mas a SEAT nunca me quis resolver o problema e apenas me culpabilizada do mesmo, fazendo reparos temporários.

Na reparação dos 27,000 já tinha sido sinalizado o problema e em vez de me informarem, desligaram a luz e forçaram a regeneração, algo que não faz sentido nenhum quando o problema estava lá evidente.

Porquê culpabilizar o cliente de mau uso do automóvel? Está em excelentes condições, sempre fez manutenção e serviços exclusivamente na marca, nunca andou na reserva. Fiz sempre tudo que a marca me pediu para fazer e mesmo assim me culpabilizam? E agora tenho de pagar do meu bolso um Sensor Nox que ronda os 500€ mais mão de obra porquê?

Apenas quero o problema resolvido dado que obviamente este problema é defeito da marca porque pouco tempo após adquirir o carro, surgiu o mesmo. Sempre fui à marca para revisões e manutenções.

Expus a situação à SIVA que até hoje nada mais disseram nem me respondem aos emails. Agora tenho um carro inutilizável e trabalho a 30 quilómetros da minha residência e ninguem se responsabiliza pela situação culpando sempre o cliente.

Viatura foi chamada à MCCoutinho de Aveiro que fez uma atualização de software relativa ao problema. Iremos ver se resolve em definitivo o mesmo.