Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69,6%
Tempo Médio de Resposta
60,4%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.8
2 Volvo 75
...
Volkswagen31.3
SIVA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, SA

Volkswagen - Avaria não detectada

Sem resolução
Rui Antunes
Rui Antunes apresentou a reclamação
10 de julho 2018

Venho por este meio comunicar a não detecção de um provável problema eléctrico por parte de uma oficina credenciada volksvagen num carro adquirido novo em 2017.03...ficando a pé repito a pé duas vezes num ano e tres meses...sem bateria para colocar o automóvel em funcionamento...algo têm de consumir bateria sem que seja visível...fazemos todos os procedimentos normais de fim de curso do mesmo dentro de um garagem particular....sendo prefeitamente visível se algo estranho se passasse...como luzes, piscas, rádio etc ficassem ligados...mesmo nao sendo possível porque trancamos o fecho do próprio com o comando...ficando supostamente tudo desligado...pelo menos o que se vê...electronicamente não sabemos só a tecnologia da oficina ou da marca conceituada o dirá...
E que prezo até à data e pode ou deve saber e resolver...sem o meu prejuízo....para além de estar a gastar dias de automóvel alugado pelo meu seguro... sem que tenha culpa...porque atribuo a suposta avaria a um erro ou anomalia de fábrica...
Peço a resolução do problema dentro do tempo normal de resolução sem mais prejuízo meu...a fim de evitar problemas para ambas as partes...atenciosamente gratos pela vossa atenção...aguardamos resposta concrerta da vossa conceituada marca até hoje...obrigado Rui Antunes.

Data de ocorrência: 10 de julho 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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