Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
72%
Tempo Médio de Resposta
63,6%
Taxa de Solução
22,7%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 83.8
2 Volvo 74.7
...
Volkswagen34.3
SIVA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, SA

Volkswagen - Caixa de velocidades de VW Bora 1.9 Tdi 130 CV

Sem resolução
1/10
Tiago Aguiar
Tiago Aguiar apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2020
Serei breve na minha reclamação da marca VW.
Tenho um automóvel VW Bora 1.9 Tdi de 130 CV.
Adquiri esta viatura nova em Maio de 2004.
Até à data o automóvel só percorreu 190.000 Km.
Circulou sempre em estrada e auto-estrada.
Levei o carro ao mecânico, porque as mudanças não engrenavam, originando a imobilização da viatura.
Segundo ele o motivo da avaria, é a caixa de velocidades partida.
Como é de prever fiquei bastante surpreendido e triste com a situação.
Julgava que as peças da marca VW de fabrico alemão eram resistentes, comparativamente com outras marcas inferiores e mais baratas.
Assim, terei que comprar uma caixa de velocidades, para continuar a utilizar o carro.
O meu desagrado é total.
Tinha boas referências da marca, tendo inclusivamente adquirido dois automóveis anteriormente.
Neste momento, não irei comprar mais nenhum automóvel desta marca.
Agradeço a vossa atenção.
Até breve.
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2020
Volkswagen
20 de fevereiro 2020
Exmo.(a) Senhor(a) Tiago Aguiar,

Acusamos a receção do e-mail que V.Exa. nos enviou e cujo conteúdo mereceu a nossa maior atenção.

Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar, informamos que a mesma foi encaminhada para o respetivo departamento, pelo que brevemente será V.Exa. contactada com os esclarecimentos devidos.

Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Apoio a Clientes

SIVA, SA
Apartado 9
2054-909 Azambuja
Tel.: 263 407 001/2
E-mail: apoio.clientes@siva.pt
Tiago Aguiar
Tiago Aguiar avaliou a marca
14 de fevereiro 2022

Sem nenhuma resposta

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