Volkswagen - Carrinha VW golf 1.6TDI

Bom diaCarrinha VW golf 1.6TDI Variant matricula 02-LF-41.
No dia 27 contatei com a Siva telefonicamente devido a um problema que a carrinha apresenta(ver foto em anexo). Estou neste momento em frança e dirigi-me a um concessionário da VW para tentar resolver a situação. Neste concessionário fizeram um teste à carrinha, dera-me uma folha com um possível problema e se quiser obter mais informações teria que pagar. Ora não concordo pois este problema que ela apresenta tem a ver com a situação da mudança de software, realizada em 22 de dezembro de 2017, na Gavis em Viseu. A carrinha ja foi intervencionada varias vezes sendo a ultima mais ou menos à um mês. Neste momento encontro-me em frança sem saber o que fazer a respeito deste assunto, depois do contacto telefónico disseram-me que ia ser contado. até ao momento ainda não tive qualquer informação a respeito deste problema. Gostaria que a minha carrinha ficasse como estava antes de ser intervencionada. tenho todo o direito como consumidor assim como tive o dever de a pagar quando a comprei. Espero que me ajudem pois andamos uma vida inteira a trabalhar para depois nos descartarem...
preciso de ajuda estou em frança e não sei o que fazer e não tenho dinheiro para a mandar reparar...

Isabel Oliveira