Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69,6%
Tempo Médio de Resposta
60,4%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 84.2
2 Volvo 75
...
Volkswagen31.3
SIVA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, SA

Volkswagen - Falta de equipamento que deveria ter sido entregue no acto da compra

Sem resolução
José Martins
José Martins apresentou a reclamação
24 de outubro 2017

No dia 17 de Setembro de 2017, comprei um Volkswagen passat 1.6 DSG no concessionário Nacionalcar Paço d Arcos a pronto pagamento no valor de 25.195,00Euros e apesar de incessantes vezes termos relamado a falta do cartão essencial ao funcionamento do GPS (requisito fundamental para a escolha da viatura), a falta da 2º chave(chave de reserva), a falta do livro de manutenção e a falta do manual de instruções, hoje 24 de Outubro continuo com o problema por resolver e como justificação dizem-me que a culpa é da SIVA (representante da Volkswagen em Portugal).

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de outubro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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