Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69,6%
Tempo Médio de Resposta
60,4%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
26,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
1 Mazda 84.2
2 Volvo 75
...
Volkswagen31.3
SIVA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, SA

Volkswagen - Falta de qualidade na manutenção

Resolvida
3/10
David Constantino
David Constantino apresentou a reclamação
23 de junho 2019
Venho por este meio, demonstrar o meu desagrado e falta de competência por parte da Volkswagen oficina, tecnitagus na zona industrial do Feijó.
Sou proprietário de um Volkswagen golf 1.9tdi do ano de 2008, tendo sido feito a ação de chamada por causa do sistema de ABS e verificou-se que o mesmo não se encontrava em bom estado e procedeu se assim a substituição do mesmo no dia 17 de junho de 2019, e na qual a reparação já foi rejeitada 2 vezes pelo responsável do meu veículo no centro de colisões algo que é inadmissível por uma marca que tem prestígio internacional.
Data de ocorrência: 23 de junho 2019
Volkswagen
24 de junho 2019
Exmo. Senhor David Constantino,

Acusamos a receção do e-mail que V.Exa. nos enviou e cujo conteúdo mereceu a nossa maior atenção.

Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar, informamos que a mesma foi encaminhada para o respetivo departamento, pelo que brevemente será V.Exa. contactado com os esclarecimentos devidos.

Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Apoio a Clientes Volkswagen
Tel.: 808 30 89 89
E-mail: apoio.clientes@siva.pt
David Constantino
David Constantino avaliou a marca
10 de julho 2019

Atendimento e manutenção muito abaixo do esperado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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